DZINTARS E-VEIKALA LIETOŠANAS NOTEIKUMI

Laipni lūdzam Dzintars e-veikalā. Pirms iepirkšanās mūsu e-veikalā vai tā izmantošanas lūdzam Jūs rūpīgi iepazīties ar šiem Lietošanas noteikumiem.

1. Vispārīgie noteikumi

Kosmētikas produktu ražotājs un pārdevējs – Sabiedrība ar ierobežotu atbildību “H.A.Brieger”, reģistrācijas Nr. 41503040345, juridiskā adrese: Mālu iela 30, Rīga, LV-1058, turpmāk – “H.A.Brieger”, ir izveidojusi interneta tirdzniecības vietni www.dzintars.lv, turpmāk – “Dzintars e-veikals”, lai piedāvātu klientiem iespēju tiešsaistē iegādāties H.A.Brieger ražotos kosmētikas produktus – ķermeņa, sejas, matu un vannas kosmētiku, mutes higiēnas līdzekļus un citus kosmētikas produktus, turpmāk – “Prece” vai “Preces”.
Šie Dzintars e-veikala lietošanas noteikumi, turpmāk – “Noteikumi”, attiecas uz visām personām, kas apmeklē Dzintars e-veikalu vai izdara tajā pasūtījumu un veic pirkumu, turpmāk – “Klients” vai “Jūs”.
Izmantojot Dzintars e-veikalu un veicot tajā pirkumu, Klients apliecina, ka ir iepazinies ar šiem Noteikumiem un tiem piekrīt.
Noteikumi ir spēkā starp H.A.Brieger kā Dzintars e-veikalā piedāvāto Preču pārdevēju un Klientu.
Noteikumi ir pieejami Dzintars e-veikala tīmekļa vietnē. Saite uz Noteikumiem tiek pievienota arī Klienta pasūtījuma apstiprinājuma e-pastam.
H.A.Brieger ir tiesības veikt izmaiņas šajos Noteikumos. Izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas Dzintars e-veikala tīmekļa vietnē. Pirkumam piemērojama Noteikumu redakcija, kas bija spēkā distances līguma noslēgšanas brīdī.
Par jautājumiem saistībā ar Dzintars e-veikalu vai šiem Noteikumiem Klients var sazināties ar H.A.Brieger:

• e-pasts: [email protected];
• tālrunis: +371 20042863;
• darba dienās no plkst. 9.00 līdz 16.00.

Ja Klients saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem ir uzskatāms par patērētāju, pirkumam, kas veikts Dzintars e-veikalā, piemērojamas patērētāju tiesības regulējošās Latvijas Republikas tiesību normas, tostarp Patērētāju tiesību aizsardzības likums un Ministru kabineta noteikumi par distances līgumu.
Dzintars e-veikala sadaļas “Piegāde un atpakaļatdošana” un “Privātuma politika” ir neatņemama informācijas par pirkuma veikšanu sastāvdaļa.

2. Preču iegāde Dzintars e-veikalā

Informācija par Dzintars e-veikalā pieejamajām Precēm tiek norādīta e-veikalā un regulāri aktualizēta.
Klients var iegādāties Dzintars e-veikalā pieejamās Preces personīgai lietošanai sev vai izvēlētam Preču saņēmējam.
Dzintars e-veikalā iegādātās Preces tiek piegādātas visā Latvijā un uz ārvalstīm, kurās konkrētajā brīdī ir pieejama piegāde. Piegāde nav iespējama uz visām valstīm.
Informācija par piegādes valstīm, piegādes veidiem, izmaksām un termiņiem ir pieejama Dzintars e-veikala sadaļā “Apstrāde, Piegāde un Atgriešana”.
Katram Dzintars e-veikalā pieejamajam produktam ir norādīts tā apraksts un, ciktāl attiecināms, informācija par produkta galvenajām īpašībām, sastāvdaļām, lietošanu un citu būtisku informāciju.
H.A.Brieger cenšas nodrošināt, lai Dzintars e-veikalā sniegtā informācija būtu precīza un aktuāla. Atsevišķos gadījumos Preces iepakojums vai maznozīmīgas vizuālās detaļas var atšķirties no e-veikalā redzamā attēla, ja tas nemaina Preces galvenās īpašības.
Pirkumam piemērojama Preces cena, kas Dzintars e-veikalā norādīta pasūtījuma veikšanas laikā.
Visas Preču cenas ir norādītas eiro (EUR) un ietver piemērojamo PVN, ja normatīvie akti nenosaka citādi.
Atkarībā no Klienta izvēlētās atrašanās vietas vai e-veikala iestatījumiem cenas var tikt attēlotas arī citā valūtā.
Piegādes izmaksas nav iekļautas Preces cenā un tiek aprēķinātas, noformējot pasūtījumu, atkarībā no izvēlētā piegādes veida un piegādes vietas.
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Klientam tiek norādīta pasūtījuma galīgā cena, tostarp Preču cena, piemērojamie nodokļi un piegādes izmaksas.

3. Pirkuma veikšana Dzintars e-veikalā

Lai veiktu pirkumu Dzintars e-veikalā, Klientam jāizvēlas vēlamās Preces, jāpievieno tās iepirkumu grozam un jāveic pasūtījuma noformēšana.
Klientam līdz pasūtījuma apstiprināšanai ir iespēja apskatīt un mainīt iepirkumu groza saturu, Preču daudzumu, piegādes veidu un citus pasūtījuma parametrus.
Lai pabeigtu pasūtījumu, Klientam jānorāda pirkuma un piegādes izpildei nepieciešamā informācija, tostarp:

• vārds un uzvārds;
• piegādes adrese vai izvēlētais pakomāts;
• kontakttālrunis;
• e-pasta adrese;
• cita informācija, kas nepieciešama pasūtījuma izpildei.

Klientam ir pienākums norādīt precīzu un patiesu informāciju. Ja Klienta sniegtā informācija ir neprecīza vai nepilnīga, pasūtījuma izpilde vai piegāde var tikt aizkavēta.
Pirms pasūtījuma apstiprināšanas Klientam ir iespēja iepazīties ar Noteikumiem un Privātuma politiku.
Pasūtījuma noformēšanas laikā Klientam tiek norādīta kopējā pasūtījuma summa, tostarp Preču un piegādes izmaksas.
Noklikšķinot uz pogas “Apstiprināt pasūtījumu un maksāt” vai citas līdzvērtīgas pogas, Klients apstiprina pasūtījumu un uzņemas pienākumu veikt maksājumu.
Pēc maksājuma saņemšanas Klientam tiek nosūtīts pasūtījuma apstiprinājums uz pasūtījumā norādīto e-pasta adresi.
Ja Klients nesaņem pasūtījuma apstiprinājumu, viņš var sazināties ar H.A.Brieger Klientu servisu.
Ja pasūtījumu nav iespējams izpildīt, piemēram, Prece nav pieejama vai vairs netiek ražota, H.A.Brieger par to informē Klientu un vienojas par iespējamo risinājumu vai atceļ pasūtījumu un atmaksā Klientam par neizpildīto pasūtījumu saņemtos maksājumus.

4. Klienta konts un datu apstrāde

Klientam Dzintars e-veikalā ir iespēja izveidot lietotāja kontu. Klients ir atbildīgs par sava konta piekļuves datu konfidencialitāti un par darbībām, kas veiktas, izmantojot viņa kontu. Ja Klientam ir aizdomas, ka viņa konta piekļuves dati kļuvuši zināmi citai personai, Klientam nekavējoties jāsazinās ar H.A.Brieger. Klienta personas datu apstrādes principi ir izklāstīti Dzintars e-veikala Privātuma politikā.
Lai izpildītu pasūtījumu un nodrošinātu distances līguma izpildi, H.A.Brieger apstrādā pasūtījuma veikšanai nepieciešamos Klienta personas datus saskaņā ar piemērojamajiem personas datu aizsardzības normatīvajiem aktiem.
Klientam ir iespēja pieteikties H.A.Brieger jaunumu saņemšanai, tostarp informācijai par īpašajiem piedāvājumiem un Preču akcijām. Ja Klients vairs nevēlas saņemt mārketinga paziņojumus, viņš var atteikties no to saņemšanas izmantojot pogu "unsubscribe".

5. Pasūtījuma apmaksa

Dzintars e-veikalā pieejamie maksājumu veidi tiek norādīti pasūtījuma noformēšanas laikā.
Atkarībā no konkrētā brīža e-veikalā pieejamajiem maksājumu risinājumiem Klientam var būt iespēja norēķināties:

• ar maksājumu karti;
• internetbankā;
• izmantojot citus e-veikalā piedāvātos maksājumu risinājumus.

Maksājumu karšu un citu maksājumu apstrādi nodrošina attiecīgie maksājumu pakalpojumu sniedzēji.
Dzintars e-veikals neuzglabā maksājumu kartes pilnos datus, ja tos apstrādā attiecīgais maksājumu pakalpojumu sniedzējs.
Pasūtījums tiek uzskatīts par apmaksātu pēc maksājuma saņemšanas vai maksājuma apstiprināšanas H.A.Brieger izmantotajā maksājumu sistēmā.

6. Piegādes noteikumi

Dzintars e-veikals piegādi veic saskaņā ar aktuālajiem Piegādes noteikumiem.
Piegādes noteikumos tiek norādīti pieejamie piegādes veidi, piegādes valstis, piegādes izmaksas un paredzamie piegādes termiņi.
Piegādes izmaksas tiek aprēķinātas atbilstoši izvēlētajam piegādes veidam un piegādes vietai.
Piegādes izmaksas Klients apmaksā kopā ar pasūtījuma Preču cenu, ja pasūtījuma noformēšanas laikā nav norādīts citādi.
Piegāde tiek veikta uz Klienta norādīto adresi vai uz Klienta izvēlēto pakomātu, ja konkrētais piegādes veids ir pieejams.
Piegādes termiņš ir atkarīgs no izvēlētā piegādes veida, piegādes valsts un Preču pieejamības.
H.A.Brieger informē Klientu par būtisku pasūtījuma izpildes aizkavēšanos, ja tāda rodas.
Ja pasūtījuma izpilde nav iespējama Preces nepieejamības dēļ, H.A.Brieger par to informē Klientu un piedāvā iespējamo risinājumu vai atmaksā par neizpildīto pasūtījumu saņemto samaksu.

7. Preču atgriešana un neatbilstošas preces

H.A.Brieger nodrošina, ka Klientam tiek piegādātas pasūtījumam atbilstošas, kvalitatīvas un drošas Preces.

7.1. Bojāta, nekvalitatīva vai pasūtījumam neatbilstoša prece

Ja Klients saņem bojātu, nekvalitatīvu, pasūtījumam neatbilstošu vai nepareizi nokomplektētu Preci, Klientam ir tiesības iesniegt H.A.Brieger prasījumu par Preces neatbilstību normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Lai iespējami ātri varētu izvērtēt situāciju, Klientam ieteicams pēc iespējas drīzāk sazināties ar H.A.Brieger, nosūtot informāciju uz e-pastu [email protected].
Ja iespējams, lūdzam pievienot:

• pasūtījuma numuru;
• Preces nosaukumu;
• problēmas aprakstu;
• Preces un iepakojuma fotogrāfijas.

Prasījumu par Preces neatbilstību Klients var pieteikt normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
Ja Prece neatbilst līguma noteikumiem, H.A.Brieger nodrošina normatīvajos aktos paredzēto risinājumu, ņemot vērā konkrētās Preces un neatbilstības raksturu.
Atkarībā no konkrētās situācijas un normatīvo aktu prasībām risinājums var ietvert Preces neatbilstības novēršanu, Preces apmaiņu, cenas samazināšanu vai līguma atcelšanu un samaksātās naudas atmaksu.
Ja neatbilstošas Preces dēļ tiek veikta Preces atgriešana vai apmaiņa, ar to saistītās izmaksas tiek segtas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.

7.2. Preces saņemšanas pārbaude

Saņemot pasūtījumu, Klientam ieteicams pārbaudīt, vai saņemtās Preces atbilst pasūtījumam un vai tās nav acīmredzami bojātas.
Ja iepakojums saņemšanas brīdī ir acīmredzami bojāts, Klientam ieteicams to fiksēt piegādes brīdī un pēc iespējas drīzāk informēt H.A.Brieger.
Šādas pārbaudes neveikšana pati par sevi neatceļ Klienta normatīvajos aktos paredzētās patērētāja tiesības.

8. Iesniegumu un sūdzību izskatīšana

Sūdzību, prasījumu vai citu jautājumu par Dzintars e-veikalā iegādātu Preci Klients var iesniegt elektroniski, nosūtot to uz e-pastu [email protected].
Iesniegumā Klientam ieteicams norādīt:

• vārdu un uzvārdu;
• kontaktinformāciju;
• pasūtījuma numuru vai citu informāciju, kas ļauj identificēt pirkumu;
• problēmas vai prasījuma aprakstu;
• vēlamo risinājumu.

H.A.Brieger izskata iesniegumu un sniedz atbildi normatīvajos aktos noteiktajā termiņā.
Ja Klients nepiekrīt H.A.Brieger sniegtajai atbildei vai strīdu nav iespējams atrisināt savstarpēji, Klientam ir tiesības izmantot normatīvajos aktos paredzētos strīdu risināšanas mehānismus.
Informācija par patērētāju strīdu risināšanu ir pieejama Patērētāju tiesību aizsardzības centra tīmekļvietnē.

9. Atteikuma tiesības

Klientam, kurš ir patērētājs un kurš noslēdzis distances līgumu Dzintars e-veikalā, ir tiesības 14 dienu laikā atteikties no distances līguma, nenorādot iemeslu.
Atteikuma termiņš sākas dienā, kad Klients vai viņa norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir ieguvusi Preci valdījumā.
Ja pasūtījums sastāv no vairākām Precēm, kuras tiek piegādātas atsevišķi, atteikuma termiņu aprēķina saskaņā ar normatīvajos aktos noteikto kārtību.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, Klientam pirms atteikuma termiņa beigām jānosūta H.A.Brieger nepārprotams paziņojums par lēmumu atteikties no distances līguma.
Paziņojumu var nosūtīt uz: [email protected]
Klients var izmantot Dzintars e-veikalā pieejamo atteikuma veidlapu, taču atteikuma tiesību izmantošanai konkrētās veidlapas izmantošana nav obligāta.
Atteikuma paziņojumā ieteicams norādīt pasūtījuma numuru un kontaktinformāciju, lai H.A.Brieger varētu identificēt attiecīgo pasūtījumu.
Klients nevar izmantot atteikuma tiesības, ja viņš nav patērētājs, tostarp, ja pirkums veikts juridiskas personas saimnieciskās darbības vajadzībām.

9.1. Preces pārbaude atteikuma termiņa laikā

Atteikuma tiesības nav paredzētas Preces lietošanai, izmēģināšanai vai patēriņam.
Klientam ir pienākums ar Preci un tās iepakojumu rīkoties saudzīgi un saglabāt Preces oriģinālo iepakojumu, kvalitāti, drošumu un pārdošanai piemērotu stāvokli līdz tās atgriešanai H.A.Brieger. Ja Klients vēlas izmantot atteikuma tiesības, kosmētikas produktu nedrīkst lietot vai patērēt. Atvērta vai lietota Prece var nebūt atgriežama, ja uz konkrēto Preci attiecas normatīvajos aktos noteiktais veselības un higiēnas apsvērumu izņēmums.

9.2. Izņēmumi atteikuma tiesībām

Atteikuma tiesības nav piemērojamas gadījumos, kad uz konkrēto Preci attiecas kāds no normatīvajos aktos noteiktajiem atteikuma tiesību izņēmumiem.
Attiecībā uz kosmētikas produktiem atteikuma tiesības nav izmantojamas, ja pēc piegādes ir atvērts tādas Preces iepakojums, kuru veselības aizsardzības vai higiēnas apsvērumu dēļ nav iespējams atdot atpakaļ. 

10. Atteikuma tiesību izmantošanas sekas

Ja Klients likumā noteiktajā kārtībā izmanto atteikuma tiesības, distances līgums tiek izbeigts.

10.1. Naudas atmaksa

H.A.Brieger atmaksā Klientam visus no Klienta saņemtos maksājumus, kas veikti saistībā ar distances līgumu, tostarp Preces cenu un standarta piegādes izmaksas.
Ja Klients ir izvēlējies dārgāku piegādes veidu nekā H.A.Brieger piedāvātais lētākais parastais piegādes veids, H.A.Brieger nav pienākuma atmaksāt papildu izmaksas, kas radušās Klienta izvēlētā dārgākā piegādes veida dēļ.
Naudas atmaksa tiek veikta bez nepamatotas kavēšanās un ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad H.A.Brieger saņēmusi Klienta paziņojumu par atteikuma tiesību izmantošanu.
H.A.Brieger ir tiesības aizturēt naudas atmaksu līdz brīdim, kad H.A.Brieger saņem atpakaļ Preci vai Klients iesniedz dokumentu, kas apliecina Preces nosūtīšanu atpakaļ, atkarībā no tā, kura darbība tiek veikta agrāk.
Naudas atmaksa tiek veikta, izmantojot to pašu maksāšanas līdzekli, kuru Klients izmantoja sākotnējā darījumā, ja vien Klients nav skaidri piekritis citam risinājumam.
Klientam saistībā ar naudas atmaksu netiek piemērota papildu maksa.

10.2. Preces atgriešana

Klientam Prece jānosūta vai jānodod H.A.Brieger bez nepamatotas kavēšanās un jebkurā gadījumā ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad Klients paziņojis par lēmumu atteikties no distances līguma.
Termiņš ir ievērots, ja Prece nosūtīta atpakaļ pirms 14 dienu termiņa beigām.
Prece jānosūta uz:
SIA “H.A.Brieger”
Mālu iela 30
Rīga, LV-1058
Latvija
Klientam jāiepako Prece ar pienācīgu rūpību, lai tā netiktu bojāta transportēšanas laikā.
Klientam ieteicams izmantot tādu pasta vai kurjera pakalpojumu, kas nodrošina sūtījuma izsekojamību, un saglabāt dokumentus, kas apliecina Preces nosūtīšanu.

10.3. Atpakaļnosūtīšanas izmaksas

Izmantojot atteikuma tiesības, Klients sedz tiešās izmaksas, kas saistītas ar Preces nosūtīšanu atpakaļ H.A.Brieger, izņemot gadījumus, kad normatīvie akti paredz citādi vai H.A.Brieger ir uzņēmies šīs izmaksas.

10.4. Akcijas dāvanas

Ja, iegādājoties Preci vai sasniedzot noteiktu pirkuma summu, Klients ir saņēmis ar konkrēto pirkumu saistītu bezmaksas dāvanu, pilnībā atsakoties no pirkuma, Klientam jāatdod arī ar pirkumu saņemtā dāvana.
Ja dāvana netiek atdota, H.A.Brieger ir tiesības prasīt tās vērtības atlīdzināšanu tikai normatīvajos aktos pieļaujamajā apmērā.
Ja atteikums attiecas tikai uz daļu no pasūtījuma, H.A.Brieger izvērtē, vai konkrētā dāvana un tās piešķiršanas nosacījumi ir saistīti ar atgriežamo Preci vai visu pasūtījumu.

11. Kosmētikas produkti

Dzintars e-veikalā piedāvātās Preces ir paredzētas personīgai lietošanai.
Klientam nav tiesību izmantot Dzintars e-veikalā iegādātās Preces tālākai pārdošanai, ja vien H.A.Brieger nav rakstveidā vienojies ar Klientu citādi.
H.A.Brieger ir tiesības atcelt vai ierobežot pasūtījumu, ja pastāv pamatots iemesls uzskatīt, ka pasūtītās Preces paredzētas tālākpārdošanai, ievērojot piemērojamos normatīvos aktus.
Dzintars e-veikalā piedāvātās Preces nav pārtikas produkti un nav paredzētas lietošanai uzturā.
Kosmētikas līdzekļi tiek ražoti un laisti tirgū, ievērojot piemērojamās prasības kosmētikas līdzekļu drošumam un marķēšanai, tostarp Eiropas Parlamenta un Padomes Regulas (EK) Nr. 1223/2009 prasības.
Klientam Preces jālieto atbilstoši tās paredzētajam lietošanas veidam un uz iepakojuma norādītajām lietošanas instrukcijām un brīdinājumiem.

12. Intelektuālais īpašums

Dzintars e-veikala saturs, tostarp teksti, fotogrāfijas, grafiskie elementi, preču apraksti, logotipi un citi materiāli, ir H.A.Brieger vai attiecīgo tiesību īpašnieku intelektuālais īpašums un ir aizsargāts ar Latvijas Republikas un starptautiskajiem normatīvajiem aktiem.
Dzintars e-veikala satura kopēšana, pārpublicēšana, izplatīšana vai izmantošana komerciāliem mērķiem bez iepriekšējas H.A.Brieger rakstveida atļaujas nav atļauta, izņemot gadījumus, kad normatīvie akti paredz citādi.

13. Atbildība

Klients ir atbildīgs par to, lai Dzintars e-veikalam sniegtā informācija būtu precīza un aktuāla.
Klients ir atbildīgs par sava konta piekļuves datu konfidencialitāti, ja Dzintars e-veikalā ir izveidots lietotāja konts.
H.A.Brieger nav atbildīgs par zaudējumiem vai pasūtījuma izpildes aizkavēšanos, ja to izraisījuši apstākļi, kurus H.A.Brieger objektīvi nevarēja novērst vai paredzēt, tostarp trešo personu – piegādes vai maksājumu pakalpojumu sniedzēju – darbības vai tehniski traucējumi, ciktāl to pieļauj normatīvie akti.
Šis punkts neierobežo Klienta normatīvajos aktos paredzētās patērētāja tiesības.

14. Noteikumu izmaiņas

H.A.Brieger ir tiesības atjaunot vai mainīt šos Noteikumus.
Aktuālā Noteikumu redakcija ir pieejama Dzintars e-veikala tīmekļa vietnē.
Noteikumu izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas Dzintars e-veikala tīmekļa vietnē, ja vien konkrētajā Noteikumu redakcijā vai normatīvajos aktos nav noteikts citādi.
Pirkumam piemērojama tā Noteikumu redakcija, kas bija spēkā distances līguma noslēgšanas brīdī.